SAPERED war jahrelang eine Agentur für Learning & Development, kurz L&D. Das war lange genau richtig. Inzwischen beschreibt L&D nur noch einen Teil dessen, was wir für Kund:innen tun. Das ist keine private Beobachtung. Wir stehen mit diesem Problem nicht allein. Der Markt für Agenturen bewegt sich insgesamt, und zwar schneller, als die meisten Anbieter reagieren.

Ihr rollt Trainings aus, stellt Lernplattformen bereit, habt die Teilnahmequoten im Blick. Die Rückmeldungen sind gut, die Zufriedenheit ist hoch. Und dann kommt die Frage aus der Geschäftsführung: Hat das etwas gebracht? Für viele wird es an dieser Stelle still. Nicht, weil nichts passiert wäre, sondern weil die üblichen Kennzahlen zwar gut aussehen, aber nichts darüber verraten, ob sich im Arbeitsalltag wirklich etwas verändert hat. Genau hier trennt sich Aktivität von Wirkung. Und für euer Unternehmen zählt am Ende nur die Wirkung.